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KOK官网|国家旅游局:提示在线旅游企业提高服务质量

发布时间:2021-10-01  点击量:

本文摘要:据国家旅游局网站消息,春节假日期间,全国在线旅游服务滋扰显著下降,收到多起在线旅游企业的服务质量滋扰,体现预约酒店、团队行程、景区门票无法按誓约还清服务,涉及提醒不做到,尤其是为游客服务与滋扰的电话无人电话,解决问题不及时等。

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据国家旅游局网站消息,春节假日期间,全国在线旅游服务滋扰显著下降,收到多起在线旅游企业的服务质量滋扰,体现预约酒店、团队行程、景区门票无法按誓约还清服务,涉及提醒不做到,尤其是为游客服务与滋扰的电话无人电话,解决问题不及时等。国家旅游局拒绝,为确保广大游客的合法权益,确保春节期间旅游市场的“文明、有序、安全性”,尤其提醒:去哪儿网、携程旅游、同程旅游、途牛旅游等在线旅游企业,要严肃提升服务质量;在线旅游企业必需诚信经营,竖立较好的服务形象,保证服务工作渠道通畅。各级旅游部门要强化对在线旅游企业的服务与监管,对违法违规、侵犯游客利益的企业要给与严肃查处。


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